Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din beställning. Det gäller allt du köper i webbutiken — även varor på rea.

Vill du ångra ditt köp gör du det enklast på sidan Ångra ditt köp — där finns ett formulär och du får en bekräftelse på e-post. Du kan också mejla studio@mahanistudio.com. Meddela innan de 14 dagarna har gått, och skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat mig.

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras.

Garn som har använts, nystats om eller på annat sätt förändrats kan ha ett minskat värde. Vid retur kan därför ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt. Har du banderollen kvar och garnet är orört går returen snabbast.

Returfrakt

Du betalar returfrakten själv. Spara kvittot tills återbetalningen är gjord.

Återbetalning

När jag har tagit emot och tittat på returen betalar jag tillbaka inom 14 dagar, till samma betalsätt som du använde. Jag betalar tillbaka varan och den billigaste standardfrakt jag erbjuder.

Om något är fel

Har du fått fel vara, eller är något skadat — hör av dig till studio@mahanistudio.com så löser jag det, och då betalar jag frakten. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller i tre år.

Undantag

Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats individuellt efter dina särskilda önskemål. Ett vanligt stickkit som satts ihop av garnfärger jag har på hyllan räknas inte dit — där gäller ångerrätten som normalt. Bokade workshopplatser har egna villkor — de står i köpvillkoren.